Foire aux questions

Le viaduc est un tronçon de l’autoroute A75 reliant Clermont-Ferrand à Béziers. Des échangeurs situés au nord et au sud de l’ouvrage permettent d’accéder à cette autoroute.

Consultez les accès au Viaduc 

Le coût du péage varie en fonction du type de véhicule, de la période et des éventuels abonnements.
Retrouvez les informations sur la page tarifs

Tous les moyens de paiement sont acceptés, y compris les badges Télépéage. Seuls les Chèques-Vacances sont refusés pour s’acquitter du péage.

Pour toute demande de remboursement, nous vous conseillons d’envoyer un mail à reclamation.viaducmillau@eiffage.com
Ces informations vous seront demandées :

• votre reçu
• ou les 6 premiers chiffres de votre carte bancaire / les 4 derniers
• ou votre numéro de badge

Les voies Télépéage sans arrêt sont strictement réservées aux véhicules équipés d'un badge Télépéage.
À l'approche de la barrière, réduisez votre vitesse à environ 30 km / h maximum et respectez une distance de 4 mètres entre vous et le véhicule qui vous précède. Une fois votre badge détecté, le feu passera au vert et la barrière s'ouvrira. 
Attention, la hauteur maximale de votre véhicule avec une charge sur le toit ne doit pas être supérieure à 2 mètres. Si tel est le cas, utiliser une voie de péage sans gabarit de hauteur.

• en vous rendant dans votre espace client du Viaduc de Millau, situé au Péage de Saint Germain.
• en vous connectant au site Fulli pour souscrire en ligne

Avant de faire la demande de remplacement, assurez-vous que celui-ci soit correctement fixé sur votre pare-brise, dans la zon​e réservée à cet effet (généralement signalée par des points noirs).
Si votre badge est bien fixé mais qu'il ne fonctionne toujours pas :

• rendez-vous dans votre espace client du Viaduc de Millau , situé au Péage de Saint-Germain pour en obtenir un nouveau
• rendez-vous sur votre espace client en ligne Fulli pour demander son remplacement dans la rubrique;

Pour éviter une utilisation frauduleuse de votre badge, nous vous conseillons de nous signaler sa perte rapidement :

• en vous rendant dans votre espace client du Viaduc de Millau, situé au Péage de Saint Germain.
• en vous rendant dans une boutique Fulli 
• en vous connectant à votre espace client Fulli, dans la rubrique "Mes badges > Actions"
• en nous contactant aux coordonnées figurant sur l’en-tête de votre facture.

Il faut se garer sur la bande d'arrêt d'urgence (BAU), sortir par la droite de son véhicule, passer derrière la glissière, puis alerter les secours grâce à l'une des bornes d'appel de secours. Elles sont disposées tous les 500 m. De plus, des caméras couplées à un système de détection automatique d'incident repèrent immédiatement tout véhicule arrêté et envoient aussitôt un signal d'alerte au PC de supervision.

Les bâtiments d'exploitation sont situés à 4 km du Viaduc de Millau. Depuis le PC de sécurité, qui constitue une véritable tour de contrôle, on surveille en permanence la circulation sur le viaduc. Il jouxte la barrière de péage et constitue le centre névralgique de l'ouvrage. 
L'exploitation du viaduc relève d'une technologie de pointe. Les informations fournies par les dizaines de capteurs positionnés dans la chaussée, les piles, le tablier, les pylônes et les haubans y sont également centralisées pour une circulation en toute sécurité et par tous les temps.

Le viaduc est un tronçon de l’autoroute A75. Selon l’article R421-2 du code de la route, l’accès des autoroutes est interdit à la circulation […] des piétons […].
Rappelons que sur l’autoroute, l’espérance de vie d’un piéton est de 18 minutes en moyenne.

La bande d'arrêt d'urgence de 3 m de large est prolongée par une corniche de 2,15 m. Elle-même est surmontée de glissières de sécurité et d'écrans brise-vent. Les conducteurs auront une vision horizontale du panorama, mais jamais une vue plongeante sur la vallée. Il n'existe donc pas de risque particulier d'être handicapé par le vertige.

Le viaduc est équipé d’écrans brise-vent afin de protéger les véhicules contre les rafales. Une structure de 3 mètres de hauteur en matériaux transparents réduit les effets du vent tout en laissant la possibilité d’apercevoir la vallée.
Il existe un protocole de sécurité visant à assurer la sécurité des automobilistes :

• Dès 90 km/h de vent moyen, les poids lourds et les caravanes doivent réduire leur vitesse.
• A 110 km/h, leur circulation est interdite,
• et au-delà de 140 km/h, le viaduc est fermé. 

Depuis son ouverture, le viaduc n’a jamais été fermé à la circulation pour cette raison.

Pour tout voir et tout savoir, c’est sur l’aire du Viaduc de Millau qu’il faut se rendre ! Vous découvrirez au Viaduc Expo un espace interactif et un spectacle immersif, en accès gratuit. C’est aussi au départ de ce site touristique que vous pourrez suivre votre guide sur le "Sentier des Explorateurs".
En savoir plus sur les visites du Viaduc de Millau 

Bien sûr ! Le Viaduc Expo propose des informations accessibles aux enfants à partir de 6 ans. Un carnet de l’explorateur est aussi offert aux plus petits, pour suivre la visite guidée sur le Sentier des Explorateurs en s’amusant. 

Tous les bâtiments de l’aire sont accessibles avec un chien tenu en laisse. Même la visite guidée peut être suivie par votre toutou ! Et pour lui permettre de se dégourdir les pattes, découvrez l’espace agilité…

La traversée du viaduc elle-même dure moins de 2 minutes en véhicule. Si vous souhaitez en apprendre plus sur le viaduc, voilà le programme idéal :

• Visitez le Viaduc Expo : environ 30 minutes 
• Suivez le guide sur le Sentier des Explorateurs : environ 45 minutes 
• Offrez-vous une balade pour profiter des meilleurs points de vue

Au total, vous pouvez compter une demi-journée pour admirer l’ouvrage sous toutes ses coutures !

Le viaduc est visible depuis de nombreux endroits de la région de Millau.

Découvrez les points de vue qui vous permettront d’admirer l’ouvrage.